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Pour pouvoir envoyer un Emailing en masse, la conception de celui-ci s'effectue en différentes étapes :
Définir le mode de création de votre nouvel Emailing
Etape 1 : Edition de la version HTML
Etape 2 : Edition de la version Texte
Etape 3 : Sélection des destinataires finaux de votre Emailing
Etape 4 : Planification de l'envoi de votre Emailing
Définir le mode de création de votre nouvel Emailing
Afin de créer votre nouvelle campagne Emailing, cliquez sur Opérations > Emailing > Nouveau.
Vous pourrez alors choisir l'une des options suivantes :
- Créer votre Emailing depuis un document vide
- Créer votre Emailing à partir d'une opération précédente
- Créer un Emailing à partir d'un modèle
- Créer un Emailing depuis un fichier HTML ou une page web
- Créer un Emailing depuis votre logiciel de messagerie
- Créer un emailing depuis un flux de données (RSS, ATOM)
Créer votre Emailing depuis un document vide
Vous concevez le contenu de votre Emailing directement depuis l'éditeur WYSIWYG de Message Business. Vous écrirez votre message, importerez vos images ou encore insérerez vos liens directement depuis notre logiciel en ligne.
Créer votre Emailing à partir d'une opération précédente
Vous reprenez le contenu d'un précédent Emailing (notamment si celle-ci est validée ou archivée) pour créer une nouvelle opération.
Pour ce faire :
1. Indiquez l'une des préférences suivantes :
- Créer la nouvelle opération en conservant uniquement le contenu de l'opération précédente suivante (sélectionnée par défaut) : Dans ce cas, seuls les contenus indiqués en étape 1 (version HTML) et en étape 2 (version Texte) dans la précédent emailing sera repris dans la nouvelle opération.
- Créer la nouvelle opération en conservant le contenu, les destinataires et le planning d'envoi de l'opération précédente suivante : La nouvelle opération reprend tous les paramètres de l'emailing de référence. Des destinataires sont donc pré-sélectionnés par défaut enétape 3.
2. Cliquez sur le nom de l'opération que vous souhaitez dupliquer pour démarrer la création de votre emailing.
Créer un Emailing à partir d'un modèle
Vous éditez votre Emailing en reprenant un des modèles personnalisables que Message Business met à votre disposition. Vous pouvez modifier tous les éléments présents (textes, images, liens, couleurs, etc.) et réaliser plus facilement votre opération.
Pour créer une opération depuis un modèle :
- Sélectionnez le modèle souhaité parmi les thèmes disponibles,
- Sur le modèle choisi, cliquez sur Utilisez ce modèle pour démarrer l'étape 1 de la création de votre emailing,
- Modifiez et personnalisez le modèle en fonction de vos besoins à partir de l'éditeur WYSIWIG.
Créer un Emailing depuis un fichier HTML ou une page web
Si vous disposez d'un fichier HTML ou si vous souhaitez reprendre le contenu d'une page web, alors vous pourrez créer directement votre Emailing à partir de cette option. L'étape 1 de votre Emailing (version HTML) sera ainsi directement géré par le contenu du fichier HTML ou de la page web utilisée.
Créer un Emailing depuis un fichier HTML avec les images hébergées sur vos serveurs
Vous disposez d'un fichier HTML dont les images sont déjà hébergées sur un serveur.
Pour créer votre emailing à partir du mode Créer un emailing à partir d’un fichier HTML ou d’une page web :
- Dans la zone Sélectionner le document html sur votre ordinateur qui servira de modèle, téléchargez votre fichier HTML en cliquant sur Parcourir pour sélectionner votre fichier HTML.
- Cliquez sur Valider : l'étape 1 de la création de votre Emailing s'ouvre.
- Passez en étape 2 pour enregistrer les informations de la première étape.
- Revenez en étape 1 et cliquez sur l'onglet Editeur pour visualiser la version HTML de votre Emailing.
Astuce
Si vos images sont hébergées sur vos serveurs, vous pouvez également créer une opération avec un fichier HTML depuis une opération vierge. Pour ce faire :
Copiez le code source de votre Emailing. Pour cela :
Afficher/Ouvrir le fichier HTML dans votre navigateur
Aller dans Affichage > Code source de la page : Tout sélectionner et copier
Dans l’application, créez une opération à partir d'un fichier vierge via Opérations > Emailing > Nouveau > Créer un emailing à partir d'un fichier vierge
Au niveau de l’étape 1, collez le code HTML dans la fenêtre de l’éditeur après avoir cliqué sur l’onglet HTML.
Créer un Emailing depuis un fichier HTML en hébergeant les images sur les serveurs de Message Business
Si vous avez un fichier HTML dont les images ne sont pas hébergées, vous devrez les héberger sur les serveurs Message Business.
Pour créer votre emailing à partir du mode Créer un emailing à partir d’un fichier HTML ou d’une page web :
- Dans la zone Sélectionner le document html sur votre ordinateur qui servira de modèle, téléchargez votre fichier HTML en cliquant sur Parcourir pour sélectionner votre fichier HTML puis sur Valider.
- Une fois le HTML téléchargé sur votre compte, vous arrivez à l’étape 1 de la création de votre Emailing où vous pouvez sélectionner vos images afin de les héberger sur nos serveurs. Pour ce faire :
- Pour chaque image, à chaque ligne, cliquez sur l'onglet Parcourir pour importer votre image,
- Une fois toutes les images téléchargées, cliquez sur le bouton Héberger les images.
Si vous souhaitez visualiser le rendu de votre Emailing en HTML, passez à l’étape 2 puis revenez en étape 1. Cliquez ensuite sur l'onglet Editeur pour faire afficher la version HTML de votre Emailing.
Créer un Emailing depuis une page web
Vous pouvez également créer votre Emailing directement depuis une Page Web si le HTML de celle-ci respecte les bonnes pratiques relatives à l'Email Marketing.
Pour se faire, après avoir sélectionner le mode Créer un emailing à partir d’un fichier HTML ou d’une page web pour créer votre nouvel emailing :
- Précisez l'adresse url de la page web souhaitée dans la zone Indiquer l'adresse de la page web qui servira de modèle,
- Cliquez sur Valider : vous êtes redirigé vers l'étape 1 de la création de votre emailing.
Attention
Le HTML Emailing est plus limité que le HTML utilisé pour la mise en place de pages web. Veillez donc à ce que le code HTML du fichier ou de la page web utilisé respecte les bonnes pratiques spécifiques à l'Emailing afin d'optimiser l'affichage et la délivrabilité de vos opérations. Pour ce faire, n'hésitez pas à consulter notamment notre article sur les erreurs HTML à éviter.
Créer un Emailing depuis votre logiciel de messagerie
Pour faciliter la mise en place de vos Emailings, il vous est désormais possible de créer vos contenus directment depuis votre messagerie.
Pour ce faire :
- Concevez le contenu de votre Emailing sous votre messagerie (texte, images, tableaux, liens, etc.),
- Envoyez votre contenu vers votre compte Message Business en indiquant comme destinataire l'adresse indiquée sur votre compte dans Votre compte > Vos paramètres > Paramètres des Emailings > Créer des opérations d’Emailings via des emails,
- Rendez-vous ensuite dans Vos opérations > En fabrication pour retrouver et éditer votre Emailing sur votre compte Message Business : l'étape 1 de la création de votre Emailing reprendra automatiquement le contenu créé sous votre messagerie.
Attention
En fonction des messageries utilisées, le contenu de l'emailing peut subir des modifications : nous vous invitons donc à effectuer différents tests afin de vérifier que le contenu créé sous votre messagerie est bien repris par l'éditeur HTML.
Créer un emailing depuis un flux de données (RSS, ATOM)
Vous avez un flux RSS diffusé sur votre site Internet, sur votre blog ou vous en avez créé un avec Message business. Vous pouvez créer un Emailing à partir de ce flux qui alimentera automatiquement le contenu de votre newsletter.
Pour créer votre Emailing à partir d'un flux de données :
- Indiquez l’adresse url du flux utilisé pour l’édition du contenu de votre emailing,
- Une fois le flux téléchargé, en étape 1 de la création de l’emailing qui permet de mettre en forme le rendu de votre flux-emailing, cliquez sur l'onglet Options d'envois situé au dessus du champ Nom d'expéditeur,
- Choisissez dans les Paramètres avancées, le mode de Capture du contenu souhaité parmi les suivants :
- Statique : le contenu de votre Emailing sera constitué des flux disponibles sur la page web au moment où vous créez votre Emailing,
- Dynamique : le contenu de votre Emailing sera constitué des flux disponibles sur la page web au moment de l’envoi.
4. Choisissez un des modèles proposés ou importez votre propre modèle pour gérer les styles de l'Emailing.
Etape 1 : Edition de la version HTML
L'étape 1 de la création de votre emailing vous permet de concevoir sa version HTML, c'est-à-dire la version dans laquelle vous pouvez insérer des images, des liens cliquables, des couleurs, etc.
Pour créer ou modifier plus facilement la version HTML de votre Emailing depuis notre application, découvrez notre article sur toutes les fonctionnalités de l'éditeur WYSIWYG qui vous permettra notamment de personnaliser vos contenus.
A cette étape, vous pourrez nommer votre opération via le champ Nom de l'opération et la présenter en quelques lignes dans le champ Description. Ces informations seront ensuite reprises dans la fiche sommaire de l'opération afin de vous permettre d'identifier plus facilement chaque opération.
A cette étape, vous pourrez également renseigner l'entête de votre emailing; à savoir :
- Le Nom d'expéditeur: Ce champ permet au destinataire de vous identifier en tant qu'émetteur. Il est convient donc d'y indiquer le nom de la société ou d'une personne de la société. Il ne faut toutefois pas indiquer une adresse email dans ce champ car vous disposez déjà d'une adresse expéditrice pour vos envois.
- L'Email de réponse : Il s'agit de l'adresse email sur laquelle les réponses de vos destinataires seront envoyées lorsqu'ils utiliseront la fonction Répondre de leur messagerie.
- L'Objet : C'est le titre de votre emailing qui sera affiché dans le listing de la boite de réception du destinataire.
Le bouton Enregistrer vous permet de sauvegarder vos modifications à tout moment.
Etape 2 : Edition de la version Texte
Dans l'étape 2 de la création de votre Emailing, vous serez amené à éditer la version Texte de votre opération, c'est-à-dire la version brute de votre message qui accepte uniquement du texte (pas d'images, de couleurs ou encore de liens cliquables).
Cette verstion Texte est une version complémentaire de la version HTML. Il est nécessaire de la renseigner pour les raisons suivantes :
- Elle permet d'optimiser la délivrabilité des opérations Emailings,
- Elle est reçu par certains destinataires qui ne peuvent reçevoir la version HTML, soit en raison de paramétres mis en place par ceux-ci, soit en raison du support utilisé (par exemple, certains anciens smartphones affichent uniquement la version Texte).
Lors du premier passage de l'étape 1 à l'étape 2, le texte indiqué dans la version HTML sera automatiquement repris dans la version Texte.
Par la suite, si vous apportez des modifications au texte en étape 1 (version HTML), afin qu'elles soient effectives dans la version texte, cliquez sur l'onglet Reprendre le contenu de la version HTML en bas de l'étape 2.
La version Texte (étape 2) étant totalement indépendante de la version HTML (étape 1), vous pouvez également y écrire un texte différent ou plus riche que celui indiqué en étape 1 de la création de votre Emailing.
Etape 3 : Sélection des destinataires finaux de votre Emailing
A cette étape, vous sélectionnez les destinataires qui vont recevoir votre Emailing après que celui-ci ait été validé. Les contacts sélectionnés à cette étape sont uniquement destinataires de l'envoi final et non des tests de l'opération.
Vous pouvez sélectionner vos destinataires via l'un ou plusieurs des 4 modes de sélection suivants :
- Par segment(s) : Vous sélectionnez vos destinataires en fonction des segments que vous aurez mis en place. Par défaut, 3 segments sont disponibles Tous les contacts, Tous les contacts actifs et Tous les contacts inactifs. N'hésitez pas à consulter notre article sur la gestion de la Base Contacts pour créer vos segments personnalisés.
- Par import(s) : Grâce à cet onglet, vous pouvez sélectionner vos destinataires en fonction des fichiers CSV que vous avez importés. De cette manière, seuls les contacts référencés dans le fichier sont destinataires de l'opération.
- Par contact(s) : Cet onglet vous permet de sélectionner des contacts de manière individuelle. Un champ de recherche est disponible afin de vous permettre de retrouver plus facilement chaque contact.
- Par condition(s) : A partir de cet onglet, vous indiquez des critères de sélection sans devoir passer par la mise en place d'un segment.
Pour sélectionner vos destinataires, vous pouvez combiner ou non les modes de sélection ci-dessus en fonction de vos besoins. Après avoir sélectionné vos contacts, cliquez sur le bouton Récapitulatif des destinataires afin de vérifier le nombre de destinataires de votre opération. La liste des destinataires est également consultable après ce calcul, dans l'onglet Récapitulatif des destinataires.
A cette étape, vous pourrez également vérifier que vous disposez d'un solde de crédits Emailings suffisant pour l'envoi de votre opération.
Attention
Si vous créez un nouvel emailing à partir d'une opération précédente et que vous avez demandé à conserver les paramètres de la précédente opération, des contacts destinataires peuvent être présélectionnés.
Avant de sélectionner vos nouveaux contacts, nous vous invitons de ce fait à vérifier le nombre de destinataires de l'opération en cliquant sur l'onglet Récapitulatif des destinataires. Vous pourrez alors vérifier si des destinataires sont présents et les désélectionner le cas échéant.
Etape 4 : Planification de l'envoi de votre Emailing
L'étape 4 de la création de votre opération Emailing vous permet de définir le jour et l'heure d'envoi de votre opération dès que celle-ci aura été validée. Vous pouvez de ce fait différer l'envoi de votre opération.
Vous pouvez planifier l'envoi de votre opération en cochant l'une des options suivantes :
- Dès que possible après la validation de cette opération : Dès sa validation, l'emailing est traité immédiatement pour un envoi vers les destinataires dans les meilleurs délais.
- A un jour et une heure spécifique : L'emailing validé est traité immédiatement pour un envoi vers les destinataires en fonction du jour et de l'heure d'envois indiqués.
- Dès qu'un ou plusieurs critères correspondent : L'emailing validé est traité immédiatement pour un envoi vers les destinataires dès que les critères mis en place sont vérifiés. Cette dernière option est notamment à privilégier pour la mise en place de campagnes automatisées. A partir de cette option, vous pourrez automatiser l'envoi de vos Emailings (ex: envoi d'un emailing d'anniversaire, relance sur visite d'une page de votre site web ou encore envoi d'un emailing en fonction d'un clic effectué dans une précédente opération).
Etape 5 : Envoi des tests
A cette étape, vous indiquez les contacts qui seront destinataires des tests de votre Emailing.
Ces contact sont uniquement destinataires des tests sauf si ils sont également sélectionnés en étape 3 ou si ils sont référencés dans le segment témoin qui reçoit les opérations Emailings.
Vous pouvez sélectionner les destinataires de vos tests :
- En cochant un ou plusieurs des utilisateurs du compte,
- En indiquant des adresses supplémentaires dans le champ Envoyer également à.
Vous pouvez par ailleurs ajouter une mention qui sera affiché dans l'objet du test envoyé afin notamment d'identifier les différents tests effectués.
La mention ajoutée à cette étape ne figurera pas dans l'objet de l'email final.
Pour lancer votre test, cliquez sur Envoyer un Emailing de test : tant que votre opération est en test ou en cours de création, vous pourrez la modifier et la tester autant de fois que souhaité. Lors de vos tests, nous vous recommandons par ailleurs de :
- Vérifier l'affichage de votre Emailing en réalisant des tests sous différentes messageries si possible (Outlook, Gmail, Yahoo, Hotmail, etc.),
- Contrôler le bon fonctionnement de vos liens et particulièrement le lien de désabonnement qui est obligatoire dans tout Emailing.
Valider votre opération
Après avoir édité les 5 étapes de la création de l'opération Emailing, vous êtes redirigé vers la page sommaire de l'opération. Celle-ci vous permet de vérifier les différentes informations spécifiques à l'opération (date de création, planification, nombre de destinataires, ...).
Si les tests reçus et les informations indiquées sur la fiche sommaire vous conviennent, vous pourrez valider votre opération en cliquant sur Valider l'Emailing.
L'opération sera alors classée dans le dossier Vos opérations > En cours dans l'attente de son traitement pour envoi et ne pourra plus être modifiée.
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