Afin de vous permettre de concevoir puis d'insérer facilement votre Formulaire Web, cet article vous en détaille les principales étapes :

• Générer un nouveau Formulaire Web
• Étape 1 : Sélection des champs du Formulaire
• Étape 2 : Édition des haut et pied de page du Formulaire Web
• Étape 3 : Paramétrer les droits d'accès et les notifications
• Étape 4 : Définir la durée de validité du Formulaire Web
• Étape 5 : Prévisualiser et valider le Formulaire Web
• Insérer un Formulaire Web dans un Emailing
• Insérer un Formulaire Web sur un site

Générer un nouveau Formulaire Web

Pour créer un nouveau Formulaire, rendez-vous dans Opérations > Formulaires Web > Nouveau et choisissez l'une des 3 options ci-après :

• Créer un Formulaire depuis un document vide : Vous définissez tous les éléments du Formulaire (contenu, mise en page, paramètres)
• Créer un Formulaire à partir d'une opération précédente : Vous éditez un nouveau Formulaire en reprenant les caractéristiques (contenu, mise en page, paramètres) d'un Formulaire Web que vous avez précédemment créé sur votre compte.
• Créer un Formulaire à partir d'un modèle : Vous éditez un nouveau Formulaire en reprenant les caractéristiques (contenu, mise en page, paramètres) d'un modèle Message Business disponible.

Après avoir sélectionné votre mode de création, vous aurez 5 étapes à paramétrer pour mettre en place votre nouveau Formulaire.

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Étape 1 : Sélection des champs du Formulaire

En étape 1 de la création de votre Formulaire Web, éditez votre contenu en indiquant les différentes questions ou champs contacts que vous souhaitez que les participants renseignent.

Il est à considérer que lors de la mise en place d'un Formulaire, pour gérer l'abonnement ou le désabonnement de vos Contacts dans votre compte Message Business, vous devez utiliser les champs Adresse Email et Opt-In Email pour les abonnements Emailings et Tél.MObile (Pour SMS) et Opt-In SMS pour les abonnements SMS.

Définir le type du champ à sélectionner

En fonction de votre contenu, vous serez amené à utiliser différents champs présents dans la zone Champs de saisie ou dans la zone Champs de la base contacts.

Les champs de saisie vont vous permettre d'éditer des questions et des champs dont les réponses seront enregistrées uniquement au niveau du fichier des soumissions et des notifications. Les champs de saisie ne permettent pas d'alimenter les informations de la Base Contacts.

Les champs de la base contacts permettent également d'éditer des questions et des champs dont les réponses seront enregistrées au niveau du fichier des soumissions et des notifications, mais ses réponses vont également alimenter et mettre à jour les informations de la Base Contacts. L'utilisation d'un champ de la base contact implique donc une modification des informations de la Base Contacts dans Message Business.

Vous pouvez les utiliser pour permettre à vos contacts de renseigner et modifier leurs informations ou gérer leur abonnement dans la Base Contacts. Par exemple, le champ de la base contacts Opt-in Email vous permettra de gérer l'abonnement de vos contacts via un menu déroulant et celui-ci sera mis à jour directement dans la plateforme.

Le cas échéant, pour créer un nouveau champ personnalisé dans la Base Contacts et l'utiliser dans votre formulaire, consultez notre article Éditer de nouveaux champs contacts.

Attention

Il est nécessaire d'ajouter le champ Opt-In Email dans tous Formulaires créés. En cas d'absence du champ Opt-In Email, les contacts seront importés dans la Base en tant que désabonnés et ne pourront être destinataires des opérations. Il vous est possible d'insérer le champ Opt-In Email en champ caché si souhaité.

Champs de saisie

Pour utiliser un champ qui ne modifiera pas les informations de la Base Contacts, utilisez les champs de la zone Champs de saisie et choisissez le type du champ parmi les suivants :

• Titre pour ajouter un titre.

• Paragraphe pour rédiger un texte (présentation, explications...).

• Zone de texte pour poser une question ouverte à laquelle les participants pourront répondre librement.

• Sélection simple pour poser une question n'acceptant qu'une réponse unique : les participants pourront répondre en choisissant une seule réponse. Lors de la mise en place d'une question à sélection simple, il vous est possible de définir un affichage en liste déroulante pour que le participant sélectionne la réponse souhaitée dans un menu déroulant, ou de privilégier l'insertion de boutons radio qui permettent aux participants de cocher la réponse souhaitée parmi celles proposées.

• Sélection multiples pour poser une question pouvant avoir plusieurs réponses : les participants sélectionneront si souhaité différentes réponses parmi celles proposées.

Champs de la Base Contacts

Pour utiliser un champ qui permettra la mise à jour de la Base Contacts, sélectionnez les champs par défaut ou personnalisé (Nom, Prénom, Adresse, ...) situés dans la zone Champs de la base contacts. Par exemple, ci-dessous, l'utilisation du champ Adresse Email dans le Formulaire Web permet de mettre à jour cette information dans la base Contacts Message Business.

Ajouter un champ

Le Formulaire Web est constitué de plusieurs champs qui sont représentés sous la forme de bloc. Pour ajouter un nouveau champ, vous pouvez :

• soit faire un clic maintenu sur le champ souhaité et le faire glisser dans la zone d'édition,
• soit cliquer sur l'onglet Plus du champ.

Après que le nouveau champ ait été ajouté dans la zone d'édition du Formulaire, paramétrez ses propriétés :

1. Renseignez le libellé qui est la mention du champ qui apparaîtra pour les participants.
2. Pour les questions à sélection simple ou multiples, indiquez les différentes réponses qui pourront être sélectionnées par les participants. Pour ajouter une nouvelle réponse, cliquez sur l'onglet Ajouter une valeur. Vous pouvez par ailleurs modifier l'ordre d'affichage des différentes réponses en utilisant les flèches Monter/Descendre  ou les supprimer en cliquant sur la croix .
3. Sélectionnez si souhaité une ou plusieurs options complémentaires :

• Au moins une réponse doit être obligatoirement complétée pour pouvoir valider la soumission : En cochant cette option pour un champ, vous indiquez que le participant doit obligatoirement répondre à cette question pour valider sa soumission. Le participant ne pourra donc valider sa soumission s'il ne complète pas l'ensemble des champs pour lesquels cette option a été activée. Par exemple, si vous souhaitez savoir si votre contact souhaite recevoir des Emailings de votre part, vous pouvez rendre les champs Adresse Email et Opt-in Email obligatoires pour que la soumission puisse être validée.
• Ne pas afficher ce champ mais enregistrer ses valeurs à la soumission du formulaire (champ caché) : Cette option vous permet de cacher un champ renseigné par défaut. Celui-ci sera donc invisible pour les participants lors de leur soumission et vous permettra de qualifier vos fichiers. Cette option peut, par exemple, être mise en place pour déterminer l'origine d'un fichier ou encore le statut d'un contact. Par exemple, si vous souhaitez insérer ce formulaire sur votre site Internet, vous pouvez ajouter un champ caché relatif à votre site qui vous permettra de savoir que votre contact à renseigner ce formulaire via votre site Internet. Vous pourrez ainsi qualifier plus facilement votre fichier en fonction de sa source.

Vous pouvez par ailleurs modifier le positionnement des différents champs dans le questionnaire en utilisant les flèches Monter/Descendre  ou les supprimer en cliquant sur la croix . Pour réduire ou afficher un champ dans la zone d'édition, cliquez sur la double flèche .

Astuce

Pour les experts en HTML, il est possible de personnaliser le Formulaire Web notamment si vous souhaitez qu'il reprenne la charte graphique de votre entreprise. Pour ce faire, après avoir éditer le contenu en mode normal, cliquez sur l'onglet Passer en mode Expert pour effectuer les modifications souhaitées dans le code HTML.

Il est à noter que si vous devez revenir en mode normal pour modifier le questionnaire de votre formulaire, les modifications apportées au HTML seront perdues. Nous vous recommandons de ce fait de toujours sauvegarder une copie de votre code modifié avant de cliquer sur l'onglet Revenir en mode Assistant.

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Étape 2 : Édition des haut et pied de page du Formulaire Web

Cette étape vous permet de personnaliser si souhaité les haut et pied de page de votre Formulaire Web.

Vous y trouverez deux zones d'édition HTML qui vous permettront de créer votre contenu en insérant des tableaux, des images ou des textes. Vous pouvez par exemple y insérer votre logo ou des éléments complémentaires au questionnaire créé en étape 1.

Ces haut et pied de page seront ensuite affichés sur toutes les pages relatives au Formulaire Web, à savoir la page de renseignement du Formulaire mais aussi sur celle du message de conclusion par exemple.

Le cas échéant, afin de réaliser plus facilement votre haut et pied de page, n'hésitez pas à consulter notre article sur l'utilisation de l'éditeur WYSIWYG de Message Business.

Astuce

Il vous est possible de paramétrer des hauts et pieds de page qui seront repris par défaut pour l'ensemble de vos Formulaires Web et enquêtes en ligne, ainsi vous pourrez harmoniser vos pieds et hauts de page plus facilement et éditerez plus rapidement vos opérations.

Pour renseigner par défaut les hauts et pieds de page de vos opérations hors emailings, rendez-vous dans Votre compte > Vos Paramètres > Autres opérations ou Plus > Paramètres > Paramètres des autres opérations.

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Étape 3 : Paramétrer les droits d'accès et les notifications

Accès au formulaire

Dans cette rubrique, définissez les droits d'accès aux formulaires en sélectionnant l'une des options suivantes :

• Formulaire accessibles à tous : Sélectionnée par défaut, cette option signifie que tout contact peut renseigner le formulaire, et ce même s'il n'est pas référencé dans la Base Contacts Message Business. Cette option est à privilégier particulièrement lors de la mise en place d'un formulaire d'inscription qui vous permet d'acquérir de nouveaux prospects.
• Formulaire à accès restreint aux contact(s) de votre base : En choisissant cette option, seuls les contacts référencés dans la Base Contacts Message Business peuvent renseigner le formulaire.

Gestion des informations de Contacts soumises par les participants

Par défaut, la gestion des informations contacts (champs par défaut ou personnalisés) est en mode Automatique, ce qui permet une mise à jour automatique des informations présentes dans la Base Contacts Message Business : les modifications des informations, le désabonnement ou encore l'historique d'un contact sont donc enregistrés en temps réel.

Si vous souhaitez désactiver cette gestion automatique, sélectionnez le mode Manuel : les informations de la base ne seront pas mises à jour automatiquement.

Sous ce mode, pour que les différentes modifications des informations des contacts soient prises en compte dans Message Business, il vous sera nécessaire d'effectuer un import de votre fichier mis à jour avant l'envoi de toutes nouvelles opérations.

Mentions de service

Dans cette rubrique, vous pouvez éventuellement personnaliser les messages qui seront affichés aux participants.

Par exemple, le texte par défaut du bouton de validation placé automatiquement à la fin du formulaire est "Valider". Si vous mettez en place un formulaire d'inscription sur un site, vous pouvez par exemple remplacer cette mention "Valider" par "S'inscrire" ou "Inscription".

De même pour indiquer une erreur de saisie à vos contacts (champs obligatoire non renseignés), vous pouvez remplacer le texte "Erreur de saisie" par "Cette information est incorrecte".

Anti-spam de formulaire - Captcha (option)

Afin d'éviter que vos Formulaires ne soient renseignés par des robots, vous pouvez insérer un Captcha. Ce dispositif implique que chaque participant devra recopier un code sécurisé pour pouvoir valider l'envoi de sa soumission. Si le Captcha est mal ou non saisi, la soumission du participant ne pourra être validée et enregistrée dans la Base Contacts.

Pour activer l'insertion d'un Captcha dans votre Formulaire, cochez la case Afficher le dispositif de protection de formulaire.

Attention

Pour les formulaires de désabonnement, l'insertion d'un Captcha est déconseillée et ce afin de faciliter le désabonnement et limiter les plaintes des contacts.

Action ou message après validation du formulaire par un contact (Option)

Dans cette rubrique, vous définissez la page vers laquelle le participant sera dirigé suite à la validation de sa soumission. Vous pouvez opter pour l'une des solutions suivantes :

• Afficher le message de conclusion par défaut (« Vos informations sont enregistrées. Nous vous remercions de votre participation. »). Cette option est sélectionnée par défaut et permet d'afficher le message de conclusion indiqué ci-dessus.
• Afficher le message de conclusion suivant : vous composez votre propre message de conclusion.
• Rediriger vers l’adresse (url) suivante : le participant est redirigé vers la page web que vous aurez indiquée.

Texte de réponse automatique (Option)

En complément du message de conclusion affiché après la validation du formulaire, vous pouvez également envoyer un email de confirmation aux participants dont le champ Adresse Email est renseigné dans la Base. Pour ce faire, il vous suffit de cocher la case et de composer votre message (en version Texte ou HTML).

Il est toutefois à noter que cet email de confirmation ne constitue pas une campagne emailing : aucun crédit n'est débité de votre compte.

Toutefois, si vous souhaitez :

• Éditer l'objet de votre email de réponse,
• Différer l'envoi de votre email de réponse dans le temps,
• Disposer d'un rapport statistique,
• Enregistrer cette campagne dans l'historique du contact,
• ....

Il vous sera possible de créer un Emailing automatisé afin de gérer l'envoi de votre Email de réponse en fonction de votre Formulaire Web.

Notification des soumissions du formulaire

Vous pouvez recevoir les réponses de chaque participant sur une adresse mail, ainsi vous serez informé de chaque nouvelle soumission et pourrez consulter les retours des participants directement depuis votre messagerie.

Vous pouvez demander à recevoir les réponses :

• sur l'adresse email d'un ou de plusieurs utilisateurs du compte en les cochant dans le tableau,
• sur une ou plusieurs adresses email en renseignant le champ Envoyer également à (adresses séparées par un point virgule sans espace). Ainsi, le cas échéant, vous pouvez ajouter dans ce champ l'adresse email d'un contact non utilisateur de votre compte Message Business (ex: collègue, client, partenaires...) afin qu'il reçoive les notifications au Formulaire sur sa messagerie.

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Étape 4 : Définir la durée de validité du Formulaire Web

Dans cette étape, vous indiquez la période de validité du Formulaire Web. Vous pouvez choisir entre les options :

• Dès que possible après la validation de cette opération : Le formulaire sera accessible dès sa publication et sans période de fin.
• A un jour et une heure spécifique : Le formulaire sera accessible uniquement en fonction des dates et heures de début et de fin indiquées dans le calendrier. Dans ce cas, à la fin de la période de validité du formulaire Web, celui-ci sera classé dans le dossier Vos opérations > Archivées.

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Étape 5 : Prévisualiser et valider le Formulaire Web

Cette dernière étape vous permet de vérifier le contenu du formulaire (sans mise en forme et haut ou pied de page). Cliquez ensuite sur Passer à l'étape suivante afin de parvenir à la page sommaire de votre opération. Cette page sommaire récapitule toutes les caractéristiques du formulaire (nom, date de création, statut, lien, ...).

Si vous ne souhaitez pas valider votre Formulaire en cliquant sur Publier cette opération, il sera conservé dans Vos opérations > En fabrication et vous pourrez l'éditer et le valider ultérieurement.

Pour valider votre Formulaire Web, cliquez sur Publier cette opération : votre Formulaire sera classé dans Vos opérations > En cours et vous pourrez le faire pointer depuis un emailing ou un site web pour le rendre accessible à vos contacts.

Attention

La création et la validation du Formulaire Web sont des étapes nécessaires pour qu'il soit accessible aux contacts mais celui-ci ne leurs est pas envoyé.

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Insérer un Formulaire Web dans un Emailing

• Pour qu'un Formulaire soit ajouté automatiquement en haut ou en pied de page de tous vos Emailings (recommandé pour la gestion du lien de désabonnement) :

1. Après avoir créé et publié votre formulaire Web, copiez le lien disponible sur sa page sommaire (Vos opérations > En cours),
2. Editez votre haut ou pied de page par défaut de vos Emailings en vous rendant dans Votre compte > Vos Paramètres > Emailing > Haut de page et pied de page par défaut de vos Emailings,
3. Sélectionnez l'image ou le texte sur lequel vous souhaitez insérer votre lien,
4. Cliquez sur l'icône Insérer un lien  : la fenêtre de gestion des liens A s'ouvre,
5. Dans le champ Url, collez le lien du Formulaire que vous souhaitez faire pointer,
6. Pour le champ Type, sélectionnez Http://,
7. Pour le champ Cible, sélectionnez Nouvelle fenêtre (optionnel),
8. Cliquez sur Ok,
9. Pour enregistrer votre haut ou pied de page, cliquez sur Enregistrer, 
10. Cochez l'option Appliquer à toutes les opérations d'Emailings du compte,
11. Cliquez sur Valider : lors de la mise en place de vos prochains Emailings, le haut ou pied de page contenant le lien de votre Formulaire sera ajouté automatiquement.

• Pour pointer un Formulaire Message Business depuis un Emailing spécifique :

1. Après avoir créé et publié votre formulaire Web, copiez le lien disponible sur sa page sommaire (Vos opérations > En cours),
2. Créez ou éditez votre opération Emailing (Opérations > Emailing > Nouveau ou En Fabrication),
3. En étape 1 de la création de viotre Emailing, sélectionnez l'image ou le texte sur lequel vous souhaitez insérer votre lien,
4. Cliquez sur l'icône Insérer un lien  : la fenêtre de gestion des liens A s'ouvre,
5. Dans le champ Url, collez le lien du Formulaire que vous souhaitez faire pointer,
6. Pour le champ Type, sélectionnez Http://,
7. Pour le champ Cible, sélectionnez Nouvelle fenêtre (optionnel),
8. Cliquez sur Ok.

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Insérer un Formulaire Web sur un site

Message Business vous offre également la possibilité d'intégrer votre Formulaire sur un site soit en Iframe, soit en JavaScript.

Insertion en Iframe

Utilisez le code Iframe indiquée ci-dessous en remplaçant :

• le « # » par le lien de votre formulaire indiqué sur la page récapitulative du formulaire,
• X et Y par la largeur et la hauteur de l’Iframe dans la page de votre site.

1

<iframe id="contentId" marginwidth="0" marginheight="0" width="X" height="Y" scrolling="no" frameborder="0" src="#"></iframe>

Exemple d'insertion IFrame :

Le lien du formulaire que vous souhaitez utiliser est : http://public.message-business.com/form/32/24/form.aspx.

La largeur de votre IFrame sera de 300 px et sa hauteur de 700 px.

Le code à insérer dans la page web sera alors :

1

<iframe id="contentId" marginwidth="0" marginheight="0" width="300" height="700" scrolling="no" frameborder="0" src='24"></iframe>

Insertion en Javascript

Pour insérer votre Formulaire web en JavaScript sur votre site :

1. Collez le script ci-dessous dans l'entête de votre page web, c'est à dire entre les balises <head></head>  :

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<script language='javascript' type='text/javascript' src='http://public.message-business.com/Javascript/jquery-1.4.4.min.js'></script>
<script language='javascript' type='text/javascript' src='http://public.message-business.com/Javascript/form.js'></script>
<script language='javascript' type='text/javascript'>
 $(document).ready(function() {
 showErrors();
  });
</script>

  2.  Insérez le code suivant dans le body du HTML de votre page web, à l'endroit où vous souhaitez faire apparaître votre Formulaire,  en indiquant :

• le numéro de votre compte
• le numéro d'opération de votre formulaire

1
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<script type="text/javascript">
// <![CDATA[
 MessageBusinessForm('numero_de_compte/numero_du_formulaire');
// ]]>
</script>

Par exemple si le lien du formulaire que vous souhaitez utiliser est : http://public.message-business.com/form/32/24/form.aspx.

Le code à insérer dans la page web sera alors :

1
2
3
4
5

<script type="text/javascript">
// <![CDATA[
 MessageBusinessForm('32/24');
// ]]>
</script>

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